Lidé mají rádi to, co znají.

4 min. čtení

Jako marketéři musíme umět získávat další zákazníky, abychom udrželi značku při životě. Zejména když je naším cílem její růst. Pokud již zákazník získal předchozí zkušenost s konkurenční značkou, o to silnější příchylnost k ní má. A o to těžší boj o jeho pozornost nás čeká. V cestě nám totiž stojí pohodlí lidí i averze ke ztrátě.

Blog Exm Experiential experience marketing Lide maji radi to co znaji 1 innovate.cz

Kromě averze ke ztrátě hraje u lidí roli také pohodlnost. Rolf Dobelli k tomu uvádí: „Když máme na výběr vyzkoušet něco nového, anebo přece jen zůstat u toho starého, býváme zkrátka ultrakonzervativní – a to i tehdy, když jsou se změnou spjaty výhody.“ Aby se lidé rozhodli pro změnu, potřebují mít pocit, že novou značku znají. Je tak důležité, aby se jim stále připomínala a připisovala si nové zásahy. Takové, které umí jak získat skutečnou pozornost lidí, tak díky kterým se jim uloží silný záznam o značce v paměti.

Dosahy s pozorností.

Protože soupeřící značky prodávají stejnému druhu lidí, jde o to, jakou uživatelskou zkušenost jim ta která značka zprostředkuje a jak silnou pozornost díky ní k sobě přitáhne. Značka, která se stane zprostředkovatelem úžasných prožitků, získá klíče k paměťovým strukturám lidí. A kdykoliv se lidé dále setkají s jejími význačnými prvky, vzpomínky jim ihned startují pozitivní asociace.

Jelikož lidé reklamu často odcloňují, musí značky jejich clony obejít a způsobit v nich drobnou emocionální reakci směrem k přijetí.

Stále více marketérů tak vidí smysl v posilování taktiky experiential marketingu. Tam, kde tradiční přístup (tiskové reklamy, televizní a rozhlasové reklamy a billboardy) uvádí produkty na trh pasivnímu spotřebiteli, prožitkový marketing podporuje aktivní účast se značkou tím, že zapojuje co nejvíce smyslů účastníků, a vytváří tak velmi silné spojení se značkou. To vzniká zejména propojením vlastní zkušenosti během živé aktivace značky a rozšířením zásahu za využití síly sociálních médií. Výsledkem jsou vyšší, účinnější dosahy. A ve srovnání s tradiční reklamním push-stylem tedy i mnohonásobně výkonnější dopady na prodeje či vnímání značky.

Příklady experiential kampaní ze světa.

Lean Cuisine #WeighThis installation.

Po téměř šesti letech poklesu prodeje se společnost Nestlé Lean Cuisine pustila do rebrandingu. Ve výzkumu zjistili, že žena čelí společnosti, která ji posuzuje dle jejího vzhledu. Požádali je proto, aby "zvážily, co je skutečně důležité". Pověřili umělce, aby namalovaly komentáře žen na váhy a vystavili je v nádražní hale Grand Central. Vytvořili hashtag #WeighThis a umožnili ženám prostřednictvím nástrojů Google Diet pro TV a Google ChromeTM, vypnout slovo "dieta" na jejich televizích a ve webovém prohlížeči.

Kampaň v prvním týdnu dosáhla 6,5 milionu zobrazení a výsledkem bylo zvýšení sociálních zmínek o 428 % a 33 % zvýšení pozitivního vnímání značky. Přinesla více než 211 milionů zobrazení a byla uvedena v 680 mediálních umístěních. #WeighThis se stal součástí strategie společnosti Lean Cuisine. Značka zaznamenala své první zvýšení prodeje.

Ikea U.K.'s Big sleepover in-store.

Nadšenci značky IKEA vyjádřili upřímnou touhu po přenocování v obchodě IKEA, a IKEA UK si toho všimla. Více než 100 000 lidí se připojilo k FB skupině s názvem „I wanna have a sleepover in IKEA“ a 100 z nich tuto šanci skutečně dostalo. IKEA připravila noční zážitek s názvem Big Sleepover, který zahrnoval masáže i čtení příběhu před spaním. Byl zde také odborník na spaní, který lidem pomáhal při výběru nové matrace.

„Budoucnost marketingu leží ve vytváření fyzických a emočních impulzů mezi značkou a lidmi. Způsobem, který tradiční reklama zkrátka neumí.“ Jiří Macháček, CEO Innovate.

Aktivita byla publikována ve více než 330 mediích včetně The Times. To, co si IKEA z experiential aktivity také odnesla, bylo zjištění, že v průměru si lidé vyberou matraci za méně než 10 minut. To je méně času, než se většina z nás rozmyslí, co si dá k obědu. Tento fakt se stal podnětem k proměně jejich marketingové strategie.

Banana Papers

Take Me There

Log in to a world cases that work, live campaign showrooms and up-to-date projects revised every week.

Forgot your password

Already a client or guest of the Innovate team? Drop us a line for your life-time free access.

Get a Free Trial

Are you a marketer? Claim your free trial for a complete guide to fresh marketing in the up-and-coming Experience Economy Era.

Includes campaign tips straight to your inbox to stay on track.

Go Premium

Become a member of the Banana Club and get unlimited access to all content, as well as the other club advantages.

21 500 CZK / yearly auto renew

Join Now

24 500 CZK / yearly

Join Now

Special offer / Start a new project + with Innovate today and get lifetime membership for free.

Forgot your password

Enter your Email.

Na váš email byla právě odeslána zpráva pro obnovení hesla.

Take Me There
Get a Free Trial
Go Premium
Forgot your password

Jsme tu pro marketéry
s kuráží vyniknout.

Jestli se rádi inspirujete příklady úspěšných, navštivte Banana Papers. Pestrý archiv živého marketingu, který brand manažerům pomáhá uspět v době zkušeností a zážitků.

Oreo skrýš pro soudný den

Norsko: Až to přijde, sušenky mlékem milované přežijí. 

IKEA’s Big Sleepover.

UK: Některé nápady přichází přímo od zákazníků. 

Quebec JayWalking

Kanada: Město Quebec přichází s efektivním bojem proti přecházení silnic mimo přechody. 

The Restaurant With No Food

Brazílie: Ze zbytků, po přidání tatarky, véča jako z Michelinky.

The worst drink in the world

Ocean: Taste the feeling ... of drowning.

Čerpací stanice pro holky.

USA: YSL Beauty postavil na ikonické Route 111 v kalifornské poušti pop-up obchod a make-up oázu v jednom.

Chcete tváří v tvář prozkoumat
konkrétní case studies?

We’re in the process

of making this new website stunning

Vemte si cookie

Zajistí, aby byla vaše zkušenost
s námi zkrátka skvělá.

Ano, díky
Jak je pečeme
×